江淮瑞风S3前减震异响 转向系统异响

投诉编号:【176058】 投诉时间:2016-12-31 18:01 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能尊享版

投诉内容:

发现转向系统异响后,联系当地4S店后经售后总监检查可能是转向助力管柱电机缺油,需更换管柱。等配件到达4S店后却因为4S店经营问题导致售后全部罢工(长达半月左右)。客服沟通说是只有业务合作,4S店财务问题江淮没协调权利。这个可以理解。后经过客服沟通去临近的荆州市的4S店处理问题。本来就是年关。时间都很紧张。本人调出时间结果荆州4S店没配件,需要重新鉴定是不是管柱问题或是方向机的问题。荆州4S店需要转向机生产商荆州神龙派技术人员去鉴定。请问江淮汽车:1.荆门4S店只卖车不做售后,和普通的二级分销商有什么区别。截止今天2016.12.31.17:55分荆门4S店售后服务电话是停机状态。为什么不取消他的售后资格。2.荆州4S店技术人员说,管柱异响最严重的就是方向失去助力。请问江淮汽车。如真的出事,你们大公司可以承担这个责任吗。3.请问我去荆州4S店重新鉴定来去的油费和过路费(因为要去至少2次以上。单程120公里左右)我个人的时间无所谓。你们也不承担。自从一代S3上市以来。我们头批消费者是多么新人国产汽车。前轮吃胎、转向故障、掉漆、异响等等的问题。让国产汽车无地自容。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:您好,已获悉您的问题反馈,对于目前的状态表示万分歉意!我们将和服务部门进行沟通协调为您快速处理,请您放心!

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