雪佛兰迈锐宝发动机缸体破损 4S店不予索赔

车是在高速路上正常行驶中发动机突然砰的一声，然后冒黑烟，紧急靠边停车后一直到厂家指定就近4S店检查，到现在为止仍在4S店，4S店受理，是4S店和上海通用一直联系，申报故障原因，但沟通协商之后上海通用拒赔、拒修，说是质量没问题，是保养问题。依据是我没有在其4S店做保养，在别的地方做保养的单据不完善，车出故障时第一没两年时间、第二才跑3万多点里程，质保期内我只要求更换发动机总成，及因此产生的拖车费用。厂家都拒修、拒赔。到现在两三个月时间了，仍没结果。4S店现在把坏发动机吊装上去！