投诉编号:【174976】 投诉时间:2016-12-26 11:01 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2016款 1.8L CVT 豪华版
本人车于2016-12-22被追尾,后备箱受损,对方全责。于2016-12-23去盛元广本店修维,因对方保险是太平保险没跟盛元广本4S合作,价格存在差异,拒绝接收维修。后寻求厂商去帮忙协调,盛元广本随便安排了个保险员一起去定损,且广本4S店当场不配合保险公司协商处理,只是过走一下过场,连保险和本人提出的补价方案都不愿协商,最终坚决拒绝接收维修并让我去其他店维修。本人又跟厂商沟通,至今还没得到合理的解决。
广汽本田厂家回复:2016/12/27经与店核实车辆无法开展维修的原因是肇事方一直不补足维修费用,回访客户,并建议客户先联系肇事方协商,客户接受。