雪佛兰科鲁兹发动机冷却水泵渗水

车子于201611月10去4s做检查，4s告诉我的冷却水泵漏水需要更换水泵，后来我去了平湖4s找那边的技师重新检查过他们说我的水泵有轻微渗漏，基本上发现不了由此我想到了上一次保养的时候发动机水箱冷却液补过当时我问技师他们说正常损耗，让我后续观察其实那时候就有漏水现象，因为车子还有两个月出质保了故意不说然后等我出了质保告诉我要换水泵1000多元，我怀疑4s有可能故意欺瞒我然后提出疑问至厂家售后电话，厂家协商下答应我出两瓶冷却液的钱给我换新，但是第二天我准备去4s店修理时候他们临时变挂让我出500左右最后没办法我又致电厂家电话4次每次都说马上给我处理，可是等了好几天依然没有人处理，打厂家厂家说马上让处理专员联系我，可是一直没有联系我们，消费者出了问题解决怎么就这么，难希望借助贵平台帮我联系厂家处理这个事情。