东风日产LANNIA蓝鸟变速箱异响顿挫

投诉编号:【173877】 投诉时间:2016-12-20 15:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智炫版

投诉内容:

变速器在30—40公里的时候有像吹口哨的声音,在首保时就跟4S有反应这个问题,4S检查说没有问题让我试试先,后来声音越来越明显,又去到4S反应这个问题,这家4S还还是有点责任心的试到有问题就录了声音反馈给厂家,让我等厂家回复看怎么处理,后来过了三天时间4S打电话给我说厂家说声音录得不清晰,让我回去再录一遍,后来抽时间跑了差不多100公里到4S又录了一遍,4S让我等处理结果说一个星期内会给我答复,结果一个星期过去了没有回音,后来就打到4S问问处理的怎么样了,4S说还没有结果要在等等啊,无奈之下就打400咨询一下,这次400一打马上就有结果了,4S马上就给回电话了说声音厂家回复是正常的,没办法处理啊,还给我发了一个异响的文件解释是正常的,我朋友也有和我同一款的我特意试了朋友的车是没有这个问题的,就我的车有这个声音,厂家就是在推卸责任,怎么异响都是正常的,我真是无语了,我跑了两三次最后的结果确实正常的,我对日产这个品牌有点太失望啊,我现在没有时间去找4S,有时间我还是要去处理这个问题的,不可能你一句正常就把我们消费者打发了,我需要厂家给出一个合理的处理方法,并要求免费更换最新款的变速器!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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