斯柯达明锐变速箱程序升级后换挡缓慢顿挫

投诉编号:【173761】 投诉时间:2016-12-20 09:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

升级程序也快有20天了,之前听说是可以解决3.5挡这个问题才我升的,当时升完回来刚开始开的时候,感觉还行,升挡比较积极,3.5挡的问题在刚开始的时候是没有发现了,但是经过仔细开了几天下来,感觉这个程序除了升挡积极了,升挡的转速降低了,发动机没那么响了外,也就没什么优点了,再说说缺点,1、3.5挡依旧存在,只是很难感觉出来,但是转速上可以体现出来,3升4的时候,转速在降,但是并没有升到4点,是没有了之前的那种冲击,但是这种掩饰了的缺陷还在。2、降挡迟缓,升挡是积极了,但是降挡却变得非常迟钝,经常深踩油门,挡位不会及时响应,这样经常会出现低速高挡位的情况,3、2升3挡冲击大,这个时而有时而无的,但是有的时候冲击很大,这个应该是程序不稳定造成的。4、降挡冲击大,特别是3降2挡的时候,感觉车子都被拉住了,5、在降挡的时候变速箱响声很大,那种哒哒的声音,我开着音乐都能听到。6、升完之后不能恢复到升级前的程序,这样不完善的程序,使用情况不好,还不能恢复出厂程序。4S店服务人员态度非常好,此次投诉主要是对厂家,希望厂家尽快完善变速箱程序问题,或者解决可以恢复出厂时的程序。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并表示将根据检查结果作进一步的分析处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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