雪佛兰迈锐宝天窗突然爆裂质量有问题

2016.11.23车子从浙江诸暨出发，走高速至苏通大桥北，天窗突然爆裂，碎玻璃洒了一车，车内有一岁宝宝当场吓哭，碎玻璃落入前排两人衣内导致擦伤。立即与雪佛兰客服取得联系，到就近4S店（江苏省4S店），店员先予以否认事实，后将事情报告厂家，等待厂家回复，直至今日厂家未给予任何回复反馈！这里要说明的是：确定没有异物砸在天窗上，因为除了碎玻璃，没有其他物体掉入车内，而且周围残留玻璃是往上翘的，很明显天窗爆裂的时候力是向上的。车子天窗为什么会自爆？是质量问题还是由于什么因素？下次会不会发生同样或者类似的事件？为什么没有人给出一个合理的技术上的解释？这是关乎安全的事，我们必须了解。请有关单位予以处理。