别克威朗变速箱升级后异响更为严重

我于2015年12月购买此车，行驶不到400公里变速箱就出现很严重的异响，后来到4S店反应说正常，重新升级下软件就行了，到了1000公里异响更严重，4S店说现在目前针对此车他们没有解决方案要等厂家召回处理，然后我只能漫长的等待，我给别克服务热线打电话，原来是很热情的处理，现在是打通电话假装听不见就给挂了，态度相当差。我希望别克给个解释。