投诉编号:【172504】 投诉时间:2016-12-13 12:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
车内异味大,在4S店投诉后,于2016年7月底更换中控棉,换棉后当时改善,一个月左右后异味基本消失。但到现在,异味复发,和原先异味一样,吸一口头闷头痛。说明厂家更换的棉无法彻底解决问题。现在要求:1.更换中控棉材料,彻底解决异味问题。(其实异味原因已找到,但是没有更换持续有效的材料)。2.针对异味问题延长保修期限。(感觉厂家现在处理态度是,有异味就换棉,换个一两次就过了保修期了,厂家就可以不管了)。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。