别克英朗曲轴通风阀质量缺陷召回方案不合理

投诉编号:【172270】 投诉时间:2016-12-12 11:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 手动 进取型 XT

投诉内容:

我是别克英朗XT2010款的车主,在车质网上对英朗汽车质量投诉多次,但每次都没有得到过满意的处理,由于不熟悉网站操作方法,两次将厂家处理情况评为“非常满意”,在此先要特别声明,我的本意是“非常不满意”!!!此次召回事件,以为通用公司还有点诚意,结果跑到4S店却被告知,已有多名应召到4S店免费更换曲轴箱通风阀的别克车主在更换新的通风阀后出现发动机冒黑烟的现象。上海通用具体方案为单独更换通风阀,此系列汽车通风阀集成在气门室盖子上,更换时需要暴力拆下通风阀,然后换上改进后的新通风阀,与之配套的气门室垫片却不予更换,而且通风阀与气缸盖为一个整体,但通用并未将气缸盖纳入更换之列,野蛮的拆卸安装无法保证缸盖的完好和密封性,很多车主在召回维修后,造成汽车烧机油等故障。据一些车主反映,在没有召回之前,维修此类通风阀损坏的故障时车主自付费,厂家往往要求更换的是气门室盖总成,不能单独更换通风阀,但是召回方案却可以单独更换通风阀。前后两个标准!面对车主对于此次召回的质疑声音,使我既无法相信厂家的处理方案是否合理,也无法相信4S店在更换的过程中是否按要求,负责任地更换,更不明白为什么召回方案在具体实施中会出现这样那样的问题!因此,我期待厂家有一个明确的表态,对召回的方案进行自省,扪心自问:是不是周到?是不是能够从根本上解决问题?是不是在更换新的配件的同时会由于更换的方法,操作的程序不到位而产生新的质量和故障隐患?甚至给汽车造成新的更大的损伤,给消费者带来更大的经济损失?作为一个整体,气缸盖与通风阀为什么不能一起更换?为什么连最根本的密封都做不到位?消费者不是傻子,专业的东西不懂,但车子好不好用,质量是不是稳定,售后服务是不是优良,消费者都有一本账,如果厂家不买消费者的账,那么就不要指望消费者再消费你的产品!信誉意味着什么,相信厂家很清楚!

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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