上汽大众朗逸转向机异响 4S店说是通病

投诉编号:【171915】 投诉时间:2016-12-10 10:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

2015年12月在甘肃兰州4S店里购买的大众朗逸2015款手动风尚型,到2016年9月开始出现方向机系统异响,车子启动后空打方向盘能听到“咣当咣当的响声”,经过一些碎石路段时,声音很大,好像里面有什么东西松动了,发出碰撞的声音,11月去甘肃武威4S点检查,工作人员试车后,说那是大众朗逸通病,属于正常现象,可是我问了一块儿朋友的大众朗逸,人家的并没有这种异响,而且这种声音截止现在已越来越大,严重的影响了开车舒适性,一启动车,反复就已经听呆了“咣当咣当”的响声.

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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