一汽大众速腾订购电脑板厂家迟迟不提供

本人于11月初由于发动机电脑板问题汽车无法发动将汽车停到4S店，后告知由于厂家一直没有配件迟迟无法修理已经一个月了，厂家也无法给出答复就一直这样拖着，厂家的无配件行为是对消费者的不负责，希望可以快点能处理解决。