广汽本田缤智发动机异响维修后未解决

投诉编号:【169385】 投诉时间:2016-11-26 16:38 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱精英型

投诉内容:

首保后,发动机开始异响,2000转20码左右,在驾驶室可以很明显听到当当当的金属撞击声,找附近4s店售后,一开始不承认有问题,说是正常声音,叫我继续使用,后面我在网上一查发现很多跟我一样的发动机剁菜异响的投诉!我再次找到4s店讨说法,4s店才承认是发动机异响,然后录音反馈给厂家。。。,后面回复是拆发动机油底壳紧螺丝就行了。。。。,我表示不同意,新车就开始拆发动机,我要求更换发动机。。。。,4s店表示只修不换,我最终无奈妥协...,最终把车交给4s店拆发动机进行维修,心想修好就行了。。。,最后没想到的是:发动机也拆了,维修后的结果还是有当当当发动机剁菜异响声音。。。真是心都要碎了。。。。,新车给你拆发动机维修居然还没修好!!!!!,事后,4s店表示继续拆发动机再次维修,我问道:第二次拆发动机能保证修好吗?,4s店回复道:这个不能保证!这样的回复让我感到非常愤怒!我的新车就这样给你当试验品来做实验一样!我强烈要求更换发动机!4s店说反馈给厂家,后来得到的厂家的答复是更换发动机中缸。。。。,后面从朋友那里了解到换中缸等于大修,之后小毛病更多!我再次感到心碎!因为发动机的异响问题前后维权耗费大半年时间了,已经给我造成很多困扰和麻烦。。。,凭心而论:是机器总有不良的,但是希望厂家拿出处理问题的态度,,我新车出现问题,我不要求给我换辆新车,更换发动机这个要求不过分吧?!况且发动机修了一次也没修好!我的要求:更换发动机,希望厂家能积极处理,谢谢!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2017/5/26回访客户,告知对于缤智车异响问题的处理结果依然是只同意更换发动机中缸,对于客户要求延长保修发动机二年的申请,则无法满足,已跟客户解释保修政策内容,但客户不接受,表示会继续去维权。

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