东风悦达起亚智跑变速箱偶发性换挡抖动

投诉编号:【168757】 投诉时间:2016-11-22 23:01 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GL

投诉内容:

之前投诉只有厂家打电话来问了下情况,然后没有答复了。现在我们这气温降到10度以下,汽车故障又出现,行驶里程到104000了,4s店终于给我确认故障了,说是变速箱问题,然后说你现在过保了!之前说让我先开着看,等故障明显再说,现在居然不给我保修,这就是你们4s 的做法,有问题拖到过保再收费解决,发现是低温情况下故障出现明显!在2015年10份,汽车出现冷车换挡抖动严重,但开了半个多少后,故障消失,一个月最多出现一二次!去扬州4s店检测,未发现故障码,升级软件!然后在二三个月期间又出现故障,去4s店时汽车正常,又升级一次软件。到2016年5月期间,每个月都会出现一二次故障,有时汽车开的停下一个小时也会出现故障,但开个十公里左右就正常了,而且每次出故障时,Eco 的灯不会亮,正常行驶时,会亮。在五月下旬我正好在4s店附近出现故障,开去4s店,那里师傅然后把车开出去,试现像原因!没能找出来,开了十公里左右,故障消失!然后我在玉峰4s店换了变速箱油,回去故障依旧。而且每天早上都有故障,然后把车扔4s店二天检测,说没有发现故障,我回去也就没有发现故障,也不知4s店修没有修?直到2016年9月1日,汽车又出现故障,打电话给4s过来现场检修,因为我办的4s店的会员卡,有这服务,第一次下午四点打电话话,说来,结果没有来,到2016/9/10日早上打电话让4s店来检测,终于来了,那维修师傅说冷车抖动正常,现在新车也这样,五分钟后就好了!我说现在的新车质量差,不关我事,我这车开了这么多年,偶尔出现故障,不是每次,你说正常我不能接受,让他们开回去检测,又说没有发现故障,是不是等我车过保了,才说发现故障??2016/09/16一天都出现换挡抖动,因为放假,准备第二天去4s店的,当天行驶了60公里!但第二天一早又正常了。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。

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