吉利博越4S店欺诈消费者长时间未提供车

投诉编号:【168407】 投诉时间:2016-11-21 11:54 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

本人8月20号在福建泉州帝豪汽车订购一台黑色1.8T自动挡自尊博越一台。当时订车时欧销售员口头上承诺说是11月初之前能够交付,于是每天在家等啊等,终于有一天大于是在10月底之前让我们去办贷款,可是办贷款途中,销售一直推荐招商银行,终于等来了办款人员,可是招商银行的工作人员头一天又是在我们公司牌照,录像,搜集资料;这也是很正常的贷款流程,我能理解,可是第二天招商银行工作人员又到我们公司来了,这一次,要求提供我们在公司的证明,另外还需要提供老板的电话,宽带,身份证号等流程。想想我就贷几万,一个员工去要老板的这些资料这好吗?于是我们就决定干脆不贷,4S店一听说我们不贷款了,这一下不高兴了,每次问什么也不理不睬。车子就在没有动静了,又到了等待的继续等待。中途问了几次,销售员说我们太啰嗦了。这就是你们吉利的服务,这让我们后续怎么放心?终于在11月20号也就是整整3个月了,眼看他们的承诺过去了这么久,并且我就主动开始问他们了,还是天爱理不理的。另外投诉400电话,根本无用;只会说我们帮你投诉经销商,然后就没有然后呢.....中途我自己有加一些群,发现有很多问题。第一:人家比我后定的9月订的上周已通知交车;我严重怀疑4S店有暗箱操作加价卖车,为什么我不办贷款后就一直没动静了??为什么会全国交车时间不一样呢?第二,大部分4S店交车日期都有写几个月之内或者多少号之前,我才发现我的合同什么都没有写只是买车的时候口头上承诺。可是现在已经承诺过去了这么久,并且还一直推,不确定什么时候给我们车。5000的定金收据都没有?我急忙跑去问我的销售,他说他们都不写的?全国吉利4S店还有特别对待店?管理还可以不一样???这无疑就是欺诈消费者,我不了解吉利订车的车主我还不知道这个事情,没有写上去就可以用一拖在拖吗?现在已经等了这么久,销售让我们退款?我们的时间不是时间吗???求审核通过,坚决维权到底!!!!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复!

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