雪佛兰科鲁兹原车导航故障已无法正常使用

本人于8月购买20116款自豪科鲁兹一台，平时使用就不多，目前为止仅行使800公里，于9月份发现原车导航系统故障，搜星迟缓，以及正常行使途中导航无法定位，定位延迟，信号故障，已经影响正常使用，于9月份与销售顾问联系，其称将问题与售后反应一直未果，期间多次沟通也没得到明确回复。本人于11月6号自己开车去4s店检查，恰好导航出现故障，技师拍照说与厂家反馈，称这款车型不少存在导航问题，当晚问题登记，不了了之。我在12号向厂家反馈情况，咨询4s店是否将我的问题反馈，厂家称未接到任何反馈信息，厂家说他们会与4s店联系叫我等待。我等到18号与厂家联系得到回复是4s店告知厂家已经通知我15号去店里做检查，重点来了我未接到任何电话，还有我6号已经去检查过了为什么还要重复检查。我就把所有情况向厂家反馈，厂家再次称与4s店联系。让我等待，等待，是不是等到脱保问题就可以完美解决了？？？？希望尽快得到解决！！以对4s店与厂家及其失望，痛恨自己买了这款车！！