投诉编号:【167287】 投诉时间:2016-11-14 16:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型






四个轮胎在1万多公里时起皮掉块严重(中间,两边都掉);用手轻轻一撕就可以扯掉。2多公里时,去过四川4s店索赔,客服人员说这个车型轮胎都这样,正常。说轮胎只保半年5000公里。需要自费。后经过网站搜索和车友会里车友反映,这种问题出现多起,并且很多车友索赔成功。16年11月14日,我到达州唯一的一家4S店反映问题,要求索赔,4S店接待人员,看都不看下轮胎问题,就说不通索赔,态度恶劣。后致电厂家4008877766,客服只一句话,超过半年5000公里,不能索赔。客服是机器人吗?并且检测都要收费。我希望通过贵网站投诉,引起长安福特厂家或国家相关部门的重视,要求厂家主动召回。轮胎问题是一个关键部件,如果在行驶途中爆胎后果不堪设想。也希望广大有类似问题的车友网友主动投诉,督促厂家主动召回。
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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