长安福特福克斯低速行驶变速箱顿挫

在20至50公里时速有明显顿挫感，发动机无力。在低速行驶过程中.提不起速度。在低速加油时，车速不会动，在加油量车会跳起来的感觉。在等红绿起低速步时顿挫感最为明显，给安全感带来最大的隐患。我把车开去佛山4S店他们查不出原因。另一个问题方向盘，在转方向时比前重。方向盘很紧。厂家现在不受理，不明确回复。行驶过程中车质量出现不安全问题。是不是由厂家负全责。请厂家尽快答复。