投诉编号:【165821】 投诉时间:2016-11-05 18:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
2013年12月购入长安福特翼虎精英版,用车过程中发现车子轮胎有起皮现象(轮胎为固特异生产),并得知许多翼虎轮胎都有起皮现象,并且均找固特异索赔成功。遂于2016年4月去兰州赛福4s店检测并索赔轮胎(4个轮胎均有不同程度起皮,其中2个前轮起皮严重),固特异以非质量问题作为鉴定结果拒赔。第一,正常轮胎磨损是均匀磨损,磨损面应是光滑的,轮胎成块状或者片状脱落,明显存在严重质量问题,对本人的人身安全已经构成安全隐患。第二,固特异消极对待客户的索赔!为什么许多轮胎起皮的翼虎车主均索赔成功,却有一部分和我一样的车主被拒赔?(轮胎经由4s检测,除起皮外,没有任何人为导致的外伤)而且遭拒赔的部分车主在投诉后也得到了赔偿,这说明固特异对于自身产品质量问题的处理上,没有一个统一标准。希望贵网站能为我主持公道。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。