东风悦达起亚K3发动机异响 厂家不予索赔

投诉编号:【165642】 投诉时间:2016-11-04 14:31 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 自动 GLS

投诉内容:

我买车到现在全程4S店保养,就上个月打火发现发动机有很严重像铁打铁的声音,驾驶室里就有一股臭味,有点像机油焦臭。我拿到4S店检查,开了发动机盖和机油泵,先说是机油泵有问题,我想好吧,换机油泵吧。结果后来又说不是机油泵,要拆凸轮轴和正式链条看,才2万8千公里车就拆这个啊。后来说要全拆来看,就是把发动机拆成零件。我当时就不同意,都知道发动机一大修就不行了,4S店说要索赔换新发动机就要全拆。我想了很久就同意了。结果发动机大拆后4S申请换新发动机厂家不同意,说只换凸轮轴,正式链条,张紧器,还有个什么门得东西。发动机都全是零件了。装起后发动机寿命,动力,还有以后拆过的发动机价值等等。我强烈要求换新发动机,修都修了半个月了,现在还在4S店。典型的质量问题,为什么后果消费者承担。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店核实处理中,厂家持续跟进。

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