一汽大众高尔夫新车发动机渗油质量差

投诉编号:【165303】 投诉时间:2016-11-02 16:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 230TSI 手动 舒适型

投诉内容:

您好:我们家在苏州10月18日新买了一辆一汽大众高尔夫七1.4t舒适型手动挡五座轿车,18号下午4:30分左右销售通知我从4s店拿到的车,19,20号两天因下雨天放在小区车库里没有开,从21,22,23号开了第三天时到4s店安装底盘护板时发现发动机机油尺边上缸盖处渗油!当天23号我就把车放在了4s店里并且他们把发动机渗油的事情确认啦!4s店的态度也很好,承认产品从出厂时车子就存在质量问题(我有图片和录音的),现在给我们的方案就是更换一台新的发动机!我们不能接受!他们说会再次向一汽大众厂方汇报情况,但是现在我们还是没有等到任何消息,已经放在4s店第10天啦,我们买的车子是要用的不是放在那里看的,需要等多久啊!我们的诉求要求更换新车或者退车,拿车时22公里现在行驶了150公里路,才使了五天;请求大家帮帮忙我应该如何维权?谢谢您。

投诉回复:

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