江淮瑞风S3服务态度用语极其不好激化问题

我之前在车质网反应汽车导航存在问题，工作人员给我打电话核实问题。在我反映问题后，工作人员回复：目前不要说是江淮汽车，就是其他品牌的汽车导航也都不是能够准确使用的，只能做个参考，不能真正使用。再说我也就是个售后，解决不了哪些问题，要厂家解决。我当时就生气了，你说你是售后，可你解决不了问题，你给我打电话干什么！这就是江淮汽车的售后服务！顾客购买了智能款汽车，车款中有此项服务花钱是消费，不是买参考，如果是买参考的话在马云家多的很，而且还有好多比厂家价格实惠的“参考”导航。希望厂家能够就本次的服务事件给客户一个合理的解释，同时就瑞风S3二代车的导航问题给于解决。