投诉编号:【164534】 投诉时间:2016-10-28 20:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版
第一次投诉内容:我2016年3月在四川省泸州汽车销售有限公司购买了新桑塔纳2015手动风尚版,在做首保的时候(4200公里左右)我发现机油就在下线位置,后来去4S店加了一点(5109公里去保养的),在第二次保养也是在4000多公里也就在下线位置,第三次15618公里4S就根据我的不满进行称重测试,第四次保养20322公里的时候上次加的4L机油就已经在标尺最尖端位置,基本没什么在标尺上了,所以得出的称重结果是4704公里消耗1.439升机油,也就是0.3059升/1000公里,不需要5000公里保养机油就已经到底了,最后4S店维修人员给出的结论是属于正常损耗,因为德系车的机油损耗就比较大。同一系列的车,很多人的机油缺失都不会那么大,4S店居然会把这些问题推给车主,说是车主自己的驾驶习惯有区别,我想论坛上面那么多反映问题的也那么多,4S店怎么不查查自己的原因。每次不到保养周期机油缺失就严重,希望有关部门核实。第二次投诉内容:总部接质检网电话要求4S店对发动机进行探头观测,4S师傅给出的数据上传给总部,总部让4S对发动机进行拆解,对发动机内部部件的更换,我的才新车就维修发动机,这是会直接影响以后出手汽车价格的关键,我的意见更换发动机。况且我咨询了很多和我同批次的新桑塔纳,他们和我同样的路况机油都没有怎么损耗,这本身就是他们质量问题,不进行召回,不合情理,希望部门进行协调更换发动机,谢谢!第三次投诉内容:第一次质检网还打电话咨询了我情况!有三个朋友和我遇到了同样的烧机油问题,但是4S店给出的都是烧机油的标准达不过他们生产的标准,我想问,那么还设置国内标准做什么,那既然都是这个标准,其他同一批次车辆机油怎么消耗正常。维权怎么那么难!
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