北京现代名图订购配件长时间没有到货

10月4日在京台高速上被别人追尾造成车辆前后受损，因为是在合肥4S店购买所以还是选择了在他家维修，店家根据受损情况答复在15日交货。但在14日左右告知我厂家没有左后叶子板无法维修让我等等，18日我和北京现代客服联系并进行投诉但至今没有任何消息。北京现代是合资企业大品牌，但为什么我提出的问题始终得不到解决，客服、配件部推来推去，就没有一个部门真正提出解决办法的途径，北京现代连配件都供应不了怎么能搞好售后服务。从4S店和厂家联系配件已经有近半个月的时间为什么就不能解决，购买车辆就是为了工作方便，但这二十多天的不便有谁来负责，客户至上的企业理念又表现在什么地方？希望厂家能给我一个满意的答复。