长安悦翔V7发动机加速异响抖动严重

投诉问题：车辆行驶加速过程中发动机有异响，且有不正常的抖动。10月14号通过电话跟4S联系，客服说稍后会有人员联系我，结果到了第二天都没人回复，到了10月15号，再次拨通4S的电话，同样的回复，说稍后会有专员回复。直至下午5.30分前无任何人员联系。我再次回电，得到的回复说是我这种情况不属于三包，我就想问了，发动机的问题怎么就不属于三包了，况且我车是2015年7月份提的，目前才行驶20300公里，且4S的服务态度也太差了，还要顾客三番两次找到你们，反倒是我求着4S办事，冲着这样的服务态度我想到了厂家投诉！10月15号晚投诉到了厂家，厂家的客服人员说第二天会有专员联系我，处理问题，可到目前10月19号为止从未接到任何关于长安厂家以及4S店的电话处理问题，对于长安汽车这种欺诈消费者的服务态度我表示愤怒！以及我的车辆问题出现问题为何不处理？反倒选择逃避和欺诈消费者！我希望长安汽车能给出说法和处理车辆的问题！