别克英朗变速箱出现异响的问题

投诉编号:【162759】 投诉时间:2016-10-18 14:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合豪华型

投诉内容:

本人于2016年3月购买本车,本来开车时候就已经发现踩油门到速度40时候总会有滴答声音。于2015年5月份在驾驶途中因为雨水天气造成车子在行驶途中涉水。发动机进水。当时候已经更换发动机总成。因为说人为原因不能进行保修和保险不理赔。那么当时候我更换发动机时候为什么修理师傅说变速箱没事可以用。现在变速箱出现异响问题了你们却说因为当时可能进水的原因。现在需要拆变速箱下来拆解来看。那么为什么当时候拆发动机也拆了变速箱下来时候你们说变速箱没事?现在又要拆下来。维修费和拆解费用全要自己垫付?这是否存在诈骗行为?更换好发动机总成后我提车回来本来就感觉有问题,启动汽车时候就有响声,和同款的车子放在一起就完全感觉得出来。问4S店原因,给予我答复说可能刚换新发动机可能有些零件还未磨合因素。车子提车后。在六月份车子正常行驶。车子有启停功能。车速60时速。整个车子突然熄火,方向盘自动锁死。刹车锁死。差点出意外。幸好其它车辆减速躲闪的快。又一次拖车进4S店维修说启停机损坏。这次保险可以理赔。那么同样是因为说可能是因为涉水原因造成的。那么为何现在变速箱缺也是说涉水造成的不能进保修和理赔。那为什么启停机可以?其次现在需要拆解下来要几大千块?为何当时已经拆解一次时候不连同这些一起修理要分开修理?就没有一滴是你们的原因?车子异响我想你们提出。如果我是一个修车师傅我知道问题知道哪里响我需要问你们资讯你们干嘛!你们开头说刚换零件有点响是正常。现在出现问题各方推卸责任。我信你们车品牌才购买。现在车子出现问题。新车。自己苦我更换发动机总成几万块钱。为的就是想新车不想这么多手尾。现在我这车是不是等于我就因为雨水天气涉水后就不能在有保修?还有这次多变速箱问题维修费用怎么处理?经过一个星期的交涉今天是10月18号经过多方面交谈4S店答应帮我们拆解了来检查现在打电话来说分离器轴承有问题维修费用自己出。我投诉你们几个意思?我三月份买车。五月份大拆。4S说波箱没问题也拆下来看了。前后不到两个月时间现在出现问题同对方说负责维修和补修。当时候拆下来说没问题。现在出问题了2个月时间没得修?给个说发?不是车我不要我都要找人坚定和打官司。就看你们4S,店真的一点责任也没有?给我个说法,还我个公道。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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