投诉编号:【162557】 投诉时间:2016-10-17 12:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢


1、本人车辆购于2013年1月,后于2014年下半年开始出现车辆低速抖动问题,2015年年初情况越来越严重,到4S店检查后需要更换离合器,后于2015年4月份更换了离合器,大约三个月后又开始出现同样问题,但几次到店检测均说抖动在允许值内不能更换。不知这种情况是不是真的正常?2、本车于2016年7月有一次电瓶亏电不能起动,后找电瓶起动后(电瓶也已经更换为新的)显示“变速箱故障”的提示,表现为没有了手动挡模式,用D挡开车只当车速达到80公里/小时,发动机转速就已经到4500转左右,另外当车辆速度达到100后松油门后如再加速就会出现发动机空转的情况,一直要到车速降到50左右发动机才又会带动变速箱动作。到4S店描述故障后要求更换变速箱油,另外将变速箱模块程序升级(刷新)后故障排除,当时技术人员说如再次出现同样的故障将对模块进行更换。后于2016年10月1日在高速上又再出现同样的故障,当时到怀化4S店检查后也说要更换模块,但当时没有模块,后又将程序刷新后解决了故障情况。10月15日回贵阳4S店要求更换模块,但贵阳店检测后说没有故障,故不能更换,这种情况本人表示不能理解。3、本车于2015年8月在5万多公里时到4S店进行了一次保养,当时根据客服建议进行了相应的项目保养,其中有变速箱油进行更换这项,根据车辆说明及4S店维修人员介绍,变速箱油应在4万至5万公里进行更换,但2016年7月变速箱出现故障时,4S店客服又让更换了一次变速箱油,这一年时间不到,行驶里程也就在2万公里以内,为何要求更换变速箱油?况且当时故障的解决主要是更新变速箱模块的程序,与变速箱油没什么关系呀。(附图为两次更换变速箱油的时间及项目)
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