投诉编号:【162287】 投诉时间:2016-10-15 17:07 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Limousine 1.8T 双离合 舒适型

1,异响一,低挡位换挡时,有“咔咔”的异响,由发动机舱传出,至今一直存在。2,异响二,发动机舱左部,传出尖锐的,类似金属摩擦的“鸣叫声”,异响部位奥汇奥迪已经帮我查出,即图片手指所指位置。4s店发现这个问题后,帮我更换过一次变速箱阀体,但更换完1个月后,问题再次出现,目前越来越严重。异响视频链接如下:一段时之前刚开始响时候录的,第二段是更换过阀体后,再次异响时,再次异响出现后,即刻联系了4s店,技术经验查看过后,告诉我说,拍摄了视频并上报了厂家,等厂家的消息,然后进一步处理。自此,石沉大海。两个月后的8月份,异响更加严重,我开始联系厂家,厂家客服表示,马上跟进。再次,石沉大海。10月国庆假期结束后,再次联系客服,回复只说他们正在处理,10月13日起,我每天都会打电话问,每天只会得到他们正在处理的答复。而实际上我却没有得到任何处理。自第一次反映问题,到现在,已近6个月时间。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
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