雪佛兰科鲁兹水泵漏水 厂家不予索赔

本人2013年3月购买上海通用雪佛兰科鲁兹1.6SEAT一辆，两年质保期后，上海通用启用延保政策，我的车现在开了44170公里，今天去做保养，可是4S店师傅一查说我的水泵漏液，然后我向4S店工作人员以及上海通用客服咨询索赔事宜，被告知要自费维修，不在动力总成延保配件范围内，但水泵属于发动起冷却系统重要组成部分，购车一直在4S店做的保养，回家上网一查科鲁兹水泵索赔成功的有好多，为什么会区别对待呢，同样的车，同样的上海通用公司，为什么处理的结果会不一样呢?希望有关部门可以帮我查询和处理下，在此表示衷心的感谢！！！