东风悦达起亚智跑安全带固定螺栓脱落

车辆2016年7月8号刚刚在河南商丘4S店保养过，本车一直在河南商丘4S店维修保养。7月22日凌晨在沪宁高速追尾前方车辆，副驾安全带在B柱上的固定螺栓脱落，造成副驾人员脾脏破裂摘除，肋骨六根骨折。7月25日左右和东风悦达起亚400联系后，到现在一直没给解决方案。上次投诉厂家反馈：“您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。”，但是到现在河南商丘4S店也没给处理方案，打400电话也是一直推脱。