东风日产阳光压缩机异响 4S店态度散漫

10月9号，我开车回家取东西，下楼后再把车打响的时候前面就发出很大的声音，当时，我自己检查发现是车子压缩机的位置卡住了，于是我打电话给保险公司叫拖车晚上把车拖到4S店，10月10号早上我过来，4S店的工作人员说我的车没在他们这保养，这种问题他们不保修，要我自费维修，我只是之前有两次离合肥比较远又走不开，所以没过来，现在这样说，我没办法接受，毕竟是压缩机异响，如果是不工作，那我可以不修，现在车子没法开，声音大的历害，而且我到店里没人搭理我，就算是我自费修车最起码也要过来了解一下吧，作为客户，我无法接受！我需要解决问题！