长安福特蒙迪欧厂家不兑现奖励活动承诺

购买长安福特新蒙迪欧，当时参加厂家15年11月21号到22号举办的长安福特24小时嗨购活动，我抽中了2000的奖励，这个活动只有24小时，为了参加这个活动，我22号中午之前就把车定了下来，之后按照销售顾问的要求在规定的时间提了车，当时厂家的抽奖系统还给我发回了确认参与短信，之后等了半年多，经销商一直说厂家奖励还没下来。今天我打厂家400电话咨询说那一批的中奖已经下来，但是没有我的信息。当时参加活动扫描二维码和厂家发回的确认短信我都有证据。现在厂家叫我找经销商咨询，踢皮球，太忽悠人了！把客户骗到手了就不管了，这还是长安福特厂家搞的活动，不是4S店搞的，长安福特还是个大企业，我的天！你好，这个问题今年6月份已经联系你们帮我处理过一次了，当时联系了厂家和4S店，之后和4S店协商是帮我联系厂家解决帮我把奖励的信息重新提交并且说3个月解决此事。现在已经过去4个月了，购车已经快1年时间了，事情还没有解决。现在联系厂家，厂家就要我联系4S店。联系4S店，4S店就说中奖申请已经提交给厂家了，厂家一直没有回复信息，他们也要等，也不给什么时间能处理好，也没有处理意见。这种情况就是我不知道要去找谁负责，不知道等到何年何月！