东风日产骐达转向系统故障打方向沉重

投诉编号:【160190】 投诉时间:2016-10-02 02:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 智能型

投诉内容:

本人于2016-9-24日,因日产骐达轿车雨天过水坑后,出现转向系统故障(具体表现为汽车的打轮方向盘沉重,转大弯或掉头方向盘回轮助力非常弱,必须完全靠手力回轮,行驶中跑偏)来到北京通州区4S店维修,并要求对车辆进行检测,维修师傅首先把车升起看了看底盘,无拖底,无磕碰,然后开上我的车带着我在路上转了一圈,就算检测完毕并告知车辆转向没问题。第二次9-26号再次来到上述4S店,换了一位维修师傅又开上我的车带我转了一圈,第二次检测完毕又告诉我车辆没问题。9-30日,第三次来到该4S店,师傅将车开进维修间检测,完毕后让我试车,故障依旧,但是维修人员并没具体告诉我对车辆如何检测,检查了哪里,也没有出具任何检测单据。因为已经是第三次来了,之后换了一位“优秀”工作人员,继续开车带我“检测”,并用所谓的专业知识说服我,车辆就是没问题。投诉要点1,工作人员对车辆现有的故障拒不承认2对车辆检测程序粗糙不透明让车主难以信服3多次”检测“不能解决实际故障4维修人员不够专业;投诉理由1,工作人员眼睁睁的看着车辆回轮助力力量很弱,拒不承认有问题;2,检测程序不透明,粗糙你开车带着车主转一圈就算检测吗?3维修人员不能从专业角度入手检测解决故障4没有转向系统故障方向盘为什么会发沉,电子助力回轮为什么力量很弱?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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