投诉编号:【160111】 投诉时间:2016-10-01 08:29 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2014款 1.5L 手动 精英型 三厢
我们汽车在正常行驶中安全气囊警示灯突然报警,随后打电话去4s店说明情况,到4s店后检测有问题需要维修。因为我们车子在2015年9月份出了一次事故,于2015年9月6日进厂维修到11月4日结算并取车。4s讲我们车子维修后的,且时间已过一年的维修保质期,需要自费修理,可时间应是从结算日11月4日算起,并没有过期限,跟他们说明情况,4s店却不予理睬,随后打电话给吉利总部反应,吉利客服说明按维修单结算日算,但4s店仍不理会,当我们提出要投诉时,他们态度极其不好,直言让我们去投诉,叫我们去告,及其恶劣。后交涉多次,最后给予我们答复是是事故车不予保修,我们提出时事故车但已修好,根据有关规定,汽车零部件有一年的延长保修期,他们就直说从9月6号算起,已过期,但这应该是从11月4号算起,当中维修时间不能算内的。对比我们跟吉利售后服务交涉多次,都不予理会。
吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。经核实,用户车辆于2015年发生落水事故,造成部分零件锈蚀引起故障灯点亮,非质量问题导致,且现在已超保,需用户自费处理,已安排服务网点做好解释。特此回复!
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