投诉编号:【159192】 投诉时间:2016-09-25 08:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 进取型
2016年3月份刚开始的时候,声音和顿挫感没有现在这么大。8月份去了深圳别克红彤4S店。检查的结果是要更新波箱系统,但是4S店里的电脑当时没有我这个车的升级系统,要我等到9月中旬在看看。9月19日我打4S店的电话他们说可以来升级了。9月22日下午到店升级了波箱系统。但问题依然存在。在这中间我打了别克400电话,第一次客服说等升级完系统在看看,如果还不行就叫专业的技师过来帮我看看。我在打400的电话,客服说把问题向上面反应要我等。在这个过程中我也问了4S店的工作人员。他们说向我这个车的问题普遍很多。所以厂家才给他们一个更新的系统。如果解决不了他们也没有办法。说厂家也没有说要叫他们如何办。等等等。我个人认为别克新英朗的波箱存在质量问题。厂家在回避。难道要等到过了保修期才能解决吗?无语了。
别克厂家回复:安排邀约客户进站中