东风悦达起亚K5轮毂起皮 厂家不给更换

投诉编号:【158957】 投诉时间:2016-09-23 10:28 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2014款 2.0L 自动 LUXURY

投诉内容:

本人14年购买起亚14款K5汽车一辆,用于代步,平时很少开,截止到现在只行驶了1万4千公里左右,近期发现汽车的4个轮毂都起皮严重,2016年9月15日到本地4S店(邹城店)询问,维修人员也确定不是人为的,是质量问题,拍照后告诉我他们会联系起亚厂家,审核后给质保,更换新的轮毂,因为是中秋放假,要到周一左右给我答复。9月19日左右致电4S店,告诉我厂家驳回了审核,也没告诉我为什么驳回,明明是非人为的质量问题,为什么会驳回呢?!拨打起亚400热线,被告知他们也不知情!到9月23日,4S店维修人员来电,告诉我说起亚厂家说我的轮毂不是质量问题,而是被腐蚀了!我问是被什么腐蚀的,维修人员告诉我不知道!我问那怎么处理呢?维修人员说没办法,只能这样了!!真的无力吐槽,4个轮毂都是这样,这还只是外表出现起皮,内里质量如果有问题,将严重影响行车安全!要求厂家履行自己的售后职责,给我更换4个无质量问题的轮毂!

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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