一汽大众高尔夫变速箱脱挡无法挂D挡

本人是高尔夫61.4tDSG7速双离合变速箱由于设计缺陷2013年统一召回更换了变速箱阀体（电脑），后来行驶2万公里左右，今年8月行驶中等红灯起步时发现无法挂上D挡，重新点火后回复正常，20公里的路程出现了4次这样的问题，后面严重的时候甚至在行驶中突然没有挡了，车子失去动力，给本人安全造成很大影响。后来开去一汽大众西安4S店检查确认是变速箱阀体故障，因为是变速箱单独质保售后顾问很积极的提交了理赔报告，之后等了3天通知说厂家让升级电脑就好了，结果开出门不足十公里又出现同上问题。回到店里继续打了报告到今天为止将近一个月时间了，厂家迟迟不回复，只是说让继续等，不知道要多久是一年还是十年？导致本人无法使用车辆，对于厂家这种不积极的态度作为消费者很失望，希望有关部门能够出面解决谢谢！