长安福特蒙迪欧天窗开裂 厂家不予索赔

天窗无故开裂，先是很短的裂纹，慢慢的过了几天就延长了很多！去4S店，工作人初步检查完毕，告诉我质量问题，他们会跟厂家反应，应该可以索赔！然后厂家和4S店都给我打了电话，告诉我厂家说我这个是外力所致，不给赔付！首先我天窗外部没有打击的痕迹，内部也没用打击的痕迹，只有裂痕！哪来的外力所致，这明显在推卸责任！而且我查了一下，有跟我一样情况的车主也发生这样的事儿了！我要求厂家全额质保赔偿。