投诉编号:【157840】 投诉时间:2016-09-16 21:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

15年月底购买的15款全新明锐,开了一万多公里无明显问题,今年5月份以后,开始出现车内异味严重。关窗一段时间后,车内异味变的严重,这个味道跟新车的不一样,进入车内会感到酸涩、干燥,鼻子和嗓子都很不舒服。跟4S店反馈后,店里告知可以更换中控隔音棉处理,但据车友说换后会复发;希望厂家不要拿劣质的隔音棉来糊弄消费者,要拿出彻底、完善的解决方案。后续到4S店沟通换棉事宜时,看到了待更换的新配件,发现此产品从外观上无明显改善痕迹,还是原来的生产厂家,还是原来的样子,只是磨掉了模具上的刻字,这个明显是临时试制品,无法保证换棉后不复发。希望厂家拿出彻底完善的解决方案,不要试图通过免费更换,把车子拖到保质期外。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。