投诉编号：【157735】 投诉时间：2016-09-15 21:19 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：威朗 投诉车型：2015款 20T 双离合 精英型
7月15日提车，当月29号出现黑屏，到售后帮我办理了索赔，本来说一个星期就到新屏给我换，结果过了20天才打电话叫我叫我去换新屏，还好以后刚出售后大门就又黑屏了，只好掉个头又找售后，售后弄一下又好了，可是当我把车子还没开到家又黑屏了，打电话给售后，售后叫我开回去让师傅看看，我火都来了，一天不要做事不要赚钱的啊！买车时的购车体验就不怎么好，买了车半个月中控就出现闪屏黑屏的现象，到售后检测了三四次，说是屏幕的问题帮我办索赔，之后半个月没有任何消息，还是我自己打电话给售后，售后说是厂家没发货了我找厂家，我又打打电话给别克客服，客服说帮我处理并答应给我反馈处理结果，谁知道半个月过去又是音信全无，又得我自己打电话给别克客服，又过了几天才告知我说叫我去售后维修，结果维修完刚出售后大门中控又黑屏，我又陆续去了售后几次都没能修理好，昨天还打电话给售后，售后又叫我把车开过去检测两天，我当时就在电话里质问售后人员难道我买这车就是为了天天跑你别克的售后的么？我买车是买回来用的，哪有那么多时间把车停在你们售后检测啊？谁负责陪我经济损失？谁给我报销交通费啊？售后直接回了一句那你找厂家啊，我这边只负责修车。我想问一下你们别克就这态度？直接叫我们客户自己找厂家，有什么问题就都推给厂家，那还要你们4s干嘛？还要你们售后干嘛？我已经彻底对别克品牌失望了！！！
别克厂家回复：安排邀约客户进站中。
