别克凯越质保内燃油泵损坏已经更换两次

投诉编号:【157389】 投诉时间:2016-09-13 10:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2015款 1.5L 自动 尊享型

投诉内容:

2015年6月20日,汽车行驶到离家还有30公里时,突然没电了,打不起火,仪表盘亮起电源正、负级,由于不熟悉保险免费拖车,就打电话给4S店留的购车时拖车电话,对方要收800元(停车点到建国不足30公里),我没办法,联系住家附近的路边维修店,他们开车过来,检查2个小时后,确认是保险烧了,换保险后,车可以开了。15年9月去4S点做保养时,给师傅讲,他们给我换了个新油泵。2016年9月11日下午4点50时,汽车行驶途中,再次没电了,打不起火,仪表盘再次亮起电源正、负级,找附近的师傅检查,说是油泵坏了,与4S点保险人员联系,再与保险公司联系后,晚上7点30由拖车托去4S点,11日检查结果:确定油泵坏了。11日下午换新油泵后,汽车又可以正常行驶了。当时我强烈要求见4S店领导,但未果,仅仅换了就完了。非常不满意这款2013款的凯越车,每年都换油泵,若在高速上突然熄火,我的小命还能报否。我找4S店外的师傅检查、维修,花了时间不说,还花了几百元钱。强烈要求厂家给我换质量可靠的配件及赔偿我的损失。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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