别克英朗新车发动机舱起火引发车辆自燃

我于2016年7月12日新车在湖南上户,8月13号我开车行驶在北京三环线汽车发生异常,停车后发现汽车发动舱下起火,来不及抢救几分钟汽车烧成报废,这才不到一个月一个月新车就发生自燃起火!事后我与厂家和4S店进行了联系协商,长沙4S店推卸是汽车加装了发动机护板引起的自燃,这真是无稽之谈!我强烈要求厂家尽快给我赔偿,不要再让长沙4S店为厂家推卸责任。 2016年8月27日,我在车质网对自己别克英朗新车自燃事件进行了投诉(投诉编号为154948),厂家回复为正在邀约客户进站中.而我从未接到过厂家的邀约电话或信息,别克厂家的这种欺骗行为是视车质网及客户的投诉为儿戏!才买的新车还不到一个月就烧成报废,而新车的手续保险一应齐全,消防部门鉴定是汽车故障引起的自燃,现在是厂家对我们消费者不闻不问,,我们消费者的权益何在?我再次请车质网为我维护权益,不要听信厂家的一面之辞。