一汽大众速腾发动机烧机油 售后说正常

我今年3月1号在山东省济宁市高新区新327国道路4s店买的速腾1.4t自动舒适型，跑了23000公里，离合器烧了，在北京换的离合器，（投诉完骏宝威才给我换的离合器）。19000公里数我发现烧机油，经北京骏程顾问，和4s店的员工检测，给我的理由是不烧机油正常。现在跑了23000公里了，我发现还是烧机油已经到了机油尺下线了。我给程顾问打电话质询给我的答复是正常，叫我后背箱备好机油随时加机油。敢问车友和4s店北京这样程顾问给我的回复正常吗？我有给程顾问打电话的录音。