别克英朗出现事故4S店和保险从中捣鬼

刚跑1个月的车有剐蹭要求更换很过分？不止凹陷了，还蹭掉了一部分。对方既然打保险了，肇事者也说了该换的换该修的修。4S和保险从中捣鬼是什么意思、不用你们出钱出力的。墨迹个球。结果4S店和对方的保险人员变着法的忽悠我这个消费者。新车才一个月700公里。引擎盖我要求更换，4S和保险互相推卸责任，我把保险那边骂了一顿。他们说换不换是4S说了算,4s就说换不换保险那边说了算,就忽悠我什么都不懂是吧？嫌我在单子上签字。我什么都不懂，他们让签我不就签了。服务态度极其恶劣。现在4S店又让我找碰我车的当事人,他既然打保险了,还有他啥事？真是买前是大爷买完是孙子。十多万的车不是车？