江淮瑞风S3发动机提速无力三元催化堵塞

投诉编号:【155781】 投诉时间:2016-09-01 22:47 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2014款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容:

车子一年前也就是两万多公里时,4s店要求清洗喷油嘴节气门及三元催化,做完清洗感觉车子动力有异常,提速不如以前而且发动机声音有些闷,第二天去店检查,师傅试车后告知刚清洗完发动机有个适应过程跑跑就好了,后面保养每次提及此问题都是以该车排量小动力弱做为解释,今年六月份四万多公里依照4s提议做了喷油嘴和节气门清洗,到八月十八号时,车子形式过程中epc故障灯亮起,咨询4s说不影响顺路过来清掉就行,形式三天后发动机突然提不起来转速,去4s检查排查,包括对油品鉴定,当时油表显示只剩一格,师傅用水瓶接了油观察讨论认为油品没有问题,检查排除最后定论为三元催化堵塞造成排气不畅从而动力下降。现在不愉快开始了,认定三元催化堵塞为油品不合格造成,厂家不予保修。厂家认定的理由为三元催化表面泛白色,这个就是评判标准,我表示不理解要求从技术层面做出解释,客服态度蛮狠表示我不是技术人员不懂技术不能做出解释,只要表面白就是油品问题。我要求厂房技术人员做出解释对方表示我们没有技术人员来做解释。车我肯定得修,你不保修我也得修,但是你总得让我明白怎么回事吧?法院判刑还要定罪告知,你们江淮厂家这么大谱?油品问题是混淆概念,我几乎固定在黄河路站的中石油加油,既然加油站能上架销售是不是首先符合国家标准的?进口车加都没事,咱们国产车对自家东西水土不服?作为江淮车用户,我要求技术层面的讲解请求也是不对的?任何车都不能保证不出问题,但是出问题后的解决方法和态度是水平高低的最好表现。4s应付,厂家推诿责任真让人伤心!目前车我已经自费修好了,投诉的目的是我也保不准那天油品问题又引起故障怎么办,毕竟老百姓车还是得继续用下去,同时也希望厂家能改进,这种问题肯定不是个例,不要再让选择你的车子寒心。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:您好,已获悉您的问题我们将联系处理,请您放心

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