广汽三菱劲炫ASX踩油门换挡发动机异响

投诉编号:【155661】 投诉时间:2016-09-01 09:27 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:劲炫ASX 投诉车型:2013款 2.0L CVT 四驱 尊贵版

投诉内容:

劲炫四驱尊贵版CVT:行驶4.17万公里,2015年4月份因发电机异响索赔过。2016年6月12日左右发现异响,具体情况如下:1、车子每次冷车初启动后行驶过程中,时速约在40公里左右,踩油门瞬间转速在1200-1500转左右就能听到“吱”声,(持续约1到2秒)。时速在30-50公里左右,使用换挡拨片从4挡往下减档时,不踩油门的情况下,每次减挡都会有同样类似的异响。空调开、关都会有。2、行驶一段时间后,异响就会没有。N挡踩油门没有异响。2016年6月22日在佛山4S处理情况:1、维修师傅确认异响存在,却无法修复。以下是4S店师傅的处理情况:1、换新车皮带2、换涨紧轮3、排气管检查。2016年8页29日4S致电我:4S认为由于涉及发动机、变速箱的问题4S店无法确定问题根源,建议将车辆留下(1.5天)进行数据检测,上报广汽三菱后确定问题后,再进行维修。我的疑惑:1、我本人驾驶车辆和维修师傅也在车上的情况下,异响十分明显的情况下4S店师傅居然无法判断问题原因,我十分怀疑4S的专业技术水平是否过关。2、没有广汽三菱的专业人员在现场做检测,就凭4S一份数据检测,广三能确定问题所在??3若确认发动机或变速箱问题是否会延保?请相关部门尽快回复!

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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