投诉编号:【154840】 投诉时间:2016-08-26 14:01 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:维特拉 投诉车型:2016款 1.4T 自动 两驱 精英型




本人于2015年12月9日在吉林4S店购买铃木维特拉一部,提车时没有发现车身漆面存在色差缺陷,在此期间车辆于15年12月15日出险一次,维修主要部件,车辆前保险杠,机器盖,中网及内部零件。正驾驶车门并未损坏和维修。于15年12月29日修好并提车。在2016年8月洗车后发现正驾驶车门与车身有明显色差,同事发现左侧后座车门边缘存在掉漆和漆裂现象。于8月25日到4S店说明情况,4S店承认存在色差,以提车时间长、说不清,是否存在自己维修为理由。没有给出明确答复,之后给厂家客服打电话说明情况,希望厂家能给予解答。厂家并未给出答复,说以当地经销商鉴定为准。在此郑重希望厂家,4S店能尊重客户,实事求是面对问题,解决问题,给消费者一个满意答复。
长安铃木厂家回复:据服务站反馈,用户车辆后车门是受外力影响造成的点状掉漆,并不是漆裂,而前车门与车身的色差在购车近1年后发现,其引起的原因无法确定。
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