别克昂科拉缸盖变形 厂家不予索赔

投诉编号:【154812】 投诉时间:2016-08-26 11:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱都市领先型

投诉内容:

车辆质保期内冷却液回水壶漏液,更换回水壶后一月内(2016.08.16)发现冷却液性状改变,跟4S店沟通后送店检修,4S店检修后告知要拆检发动机才能确认问题,拆检费用可能要车主个人承担,后跟上海通用厂家沟通,结论也是先拆检。4S店拆检后告知是由于发动机温度过高导制缸盖变形,厂家主观认定这是车主的不当驾驶导制,不给以保修,检修费用由车主个人承担。车主在正常驾驶过程中并没有出现过水温报警。在发现问题送修过程中也有向4S店沟通。车辆正常保养。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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