投诉编号:【154762】 投诉时间:2016-08-25 22:25 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:悦翔V7 投诉车型:2016款 1.6L 自动 乐享型 国IV
2016年8月6日在重庆购买的新车,购买才几天还未上牌就出现严重问题,至今未能修复。具体情况如下:2016年8月19日,根据4S店通知前去上车牌,在车辆行驶到途中的时候发动机突然熄火,熄火后车辆辅助制动失效,险些与前车相撞,熄火后车辆再也无法启动。经与长安汽车4S店和长安官方400电话联系,他们安排了距离较近的重庆4S店将汽车拖至重庆4S店维修。他们检查后说是节气门某个部件问题,在更换电子节气门体总成后车辆恢复正常。但是在行驶几十米后车辆又熄火了,而且熄火后也是无法再次启动,车辆再次拖入重庆4S店维修。他们师傅也分析不出故障原因。后来他们师傅在与长安总部技术支持联系后,认为可能是ECU板问题。后来在重庆4S店更换了ECU控制单元和车身控制器总成后,车辆再次恢复正常行驶。但是明显感觉车辆发动机声音变大、动力疲软。2016年8月21日再次来到购买汽车的重庆4S店检查,师傅检查后说没发现问题,说ECU板是厂家固化好的,他们也没法调教,让先开回去再看看,说有问题反正有质保。后来将车辆开回了家。2016年8月25日早上,到车库准备发动汽车时,再次出现汽车无法启动的问题,而且这次连车门都没法打开了。才买的新车就频繁出现这样严重的问题,而且同一问题已经维修了2次了仍未能解决,根据汽车三包法规定,同一问题维修三次仍不能解决,用户可以要求厂家退(换)车。因此【要求长安公司安排总部资深专家前来进行最后的维修处理,如果再不能解决,要求长安公司退(换)车,并承担退(换)车所造成的关联损失。】
长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
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