长安福特福睿斯发动机防冻液渗漏厉害

投诉编号:【154436】 投诉时间:2016-08-23 23:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

1)2015年4月25日车辆行驶4167公里至南坪进行首次保养,防冻液低于最低线,维修技师有添加冷却液,本人询问原因,贵司维修服务人员反馈可能是冷却液蒸发;2)2015年8月29日车辆行驶9611公里至南坪进行第二次保养,本人反馈冷却液消耗快,贵司维修服务部门进行检查后,回复没有查出问题,添加防冻液后交于本人进行使用;3)2016年1月18日车辆行驶15026公里至贵司进行第三次保养,仍反馈冷却液缺失快,南坪维修服务部门进行检查后,回复没有查出问题,添加防冻液后交于本人继续使用;4)2016年4月12日车辆行驶至20457公里至贵司进行第四次保养。期间冷却液缺失非常快,经过3000多公里的行驶后,本人在检查车辆时,副水箱蓄水壶冷却液消耗殆尽,紧急加注约600ml冷却液至贵司保养,并将该问题反馈至贵司。南坪口头反馈进行了管路、缸压、蓄水壶压力检测和排气管检查,并由贵司加满冷却液进行50km路试,未查明问题原因所在,车辆停放贵司3天后交由本人继续行驶1000左右进行观测。5)2016年4月下旬,车辆在行驶1100公里后至贵司进行检查,冷却液缺失约300ml左右,贵司加满后交于本人继续行驶,等待长安福特回复处理方案;6)随后贵司人员通知本人将车辆开回贵司再次进行检查,2016年6月5日车辆再次行驶约1000公里后至贵司,问题更加严重,须加一矿泉水瓶约600毫升方能达到最低刻度线以上,南坪进行了火花塞拆解和排气管催化器处的拆解,仍未发现问题原因所在,后加满冷却液交于本人等待回复。7)2016年6月15日贵司通知本人,已预订发动机缸套和缸盖,要求车辆到贵司进行缸套和缸盖更换,对此拿消费者车辆进行试验性的诊断排查及单方面的强制要求,本人完全不能接受。7)2016年8月6日,将以上情况反馈至长安福特客服服务部,几天后客服回复表示要么同意维修发动机,要么用户走法律途径解决,态度极其恶劣,对是否跟换了缸盖缸套就能解决问题含糊其辞,不能保证。针对此问题,本人已多次配合南坪和长安福特进行问题维修排查,通过以上可以判定该问题自车辆出厂就存在重大质量问题。在此期间也耗费本人大量精力、工作时间、往返用车成本等,本人已尽到最大努力,但至今未有明确的诊断说明,已严重影响到本人的生活和用车安全。至于本次单方面要求拆解发动机进行更换零部件排查问题,更是没有考虑到消费者本人的权益,本人表示强烈不满。对此,希望能秉承长安福特“进无止境”的理念,以及遵循汽车新三包的精神,做出更有利于维护消费者合法权益的严于三包法规的承诺,维护消费者弱势群体的权益。在此,本人再次强烈要求长安福特为本人该车更换同型号同规格全新发动机总成,并保证维修服务质量,一次性解决问题根源。同时呼吁相关机构和广大用户关注该车型是否存在批量问题,对其进行调查。本人在4S店和网上了解到多起类似防冻液渗漏情况,包含福克斯,翼虎等车型。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号